Documento operativo de ventas
No vendemos información. Vendemos decisión y transformación. La llamada no es para explicar — es para que el cliente diga: "esto es exactamente lo que necesito." El sistema tiene 3 capas: Samanta filtra y protege el tiempo de Diana, el posicionamiento previo llega al cliente preparado, y Diana cierra con una conversación estratégica — no una venta agresiva.
01 — Embudo Principal
ATRACCIÓN — Contenido orgánico + Ads
Instagram (reels diarios, historias, carruseles) · LinkedIn (posts de texto 3–4/semana) · Newsletter "Margen Real" (1/semana) · Ads en Meta ($15–$30/día para LIBRE™ y webinar). Todo el contenido empuja a UN punto de entrada: DM, LIBRE™ o webinar.
CAPTURA — DM / LIBRE™ / Webinar
3 puntos de entrada: (A) DM directo en Instagram o LinkedIn → Samanta responde en menos de 2 horas. (B) Comunidad LIBRE™ en WhatsApp → nurture de 4 semanas → invitación calificada. (C) Webinar evergreen → CTA → formulario de diagnóstico. La newsletter también dirige a cualquiera de estos 3 puntos.
FILTRO — Diagnóstico rápido (Samanta)
Samanta aplica el Diagnóstico Rápido (SOP-01). Criterios obligatorios: ¿tiene negocio activo?, ¿vende productos físicos?, ¿factura mínimo $5K/mes?, ¿tiene urgencia real? Resultado: NO CALIFICA → DIRIGE™ ($299) o LIBRE™. CALIFICA → envía formulario de diagnóstico profundo.
FORMULARIO — Diagnóstico profundo (filtro fuerte)
Google Form o Typeform con 6–8 preguntas: tipo de negocio y producto, facturación mensual, problema principal, qué ha intentado, urgencia y disponibilidad de inversión. REGLA ABSOLUTA: si no completa el formulario → no hay llamada. El formulario hace el 80% del trabajo de calificación.
PRE-CALENTAMIENTO — El cliente llega preparado
Antes de la llamada, Samanta envía: 2–3 reels de Diana alineados al problema del cliente, 1 pieza de autoridad (China, resultado de cliente), contexto de qué es MARGEN™. El cliente no llega en frío — llega sabiendo quién es Diana y qué hace el programa. Reduce el trabajo de la llamada a la mitad.
LLAMADA DE CIERRE — Diana · 45 minutos
Estructura: Contexto (3 min) → Diagnóstico (15 min) → Amplificación (8 min) → Visión (5 min) → Presentación MARGEN™ (5 min) → Cierre (5 min) → Decisión. Diana lee el formulario antes. El objetivo no es convencer — es que el cliente vea su problema con total claridad y tome una decisión informada.
POST-LLAMADA — Seguimiento y cierre (Samanta)
Si cierra en llamada → Samanta procesa contrato + pago en menos de 2 horas. Si no cierra → Samanta hace seguimiento en 24–48h, envía resumen de la conversación y mantiene el canal abierto. Cierra pendientes → DIRIGE™ como paso intermedio si aplica.
02 — Canales de Adquisición
Instagram (Principal)
Reels diarios (1–2), historias diarias, carrusel semanal. Pilar 1: diagnóstico. Pilar 2: autoridad. CTA: "Escríbeme MARGEN" o link en bio.
LinkedIn (B2B)
Posts de texto 3–4 por semana. Narrativa + datos + autoridad. Casos de éxito anonimizados. Lecciones de China. Empresarios como audiencia principal.
Newsletter "Margen Real"
Cada martes. 400–600 palabras. Problema de la semana → diagnóstico → insight → 1 CTA. Activo propio — no depende de algoritmos. Construir lista desde día 1.
Meta Ads
Campaña 1: LIBRE™ ($10/día, video 30–45s). Campaña 2: Webinar ($20/día, retargeting). CPL objetivo: menor a $8. Pausa si CPL supera $15. Cambiar UNA variable a la vez.
Webinar Evergreen
Grabado + automatizado. Duración 60–75 min. Estructura: Diagnóstico (15) → China (10) → Método (20) → Prueba (10) → CTA (15). CTA: formulario de diagnóstico. Plataforma: EverWebinar o Demio.
LIBRE™ Community
WhatsApp privado. Nurture de 4 semanas: semana 1 bienvenida, semana 2 diagnóstico, semana 3 caso de éxito, semana 4 invitación. 1 audio Diana/semana + 1 recurso.
Sistema de Referidos
Clientes activos de MARGEN™ en mes 3. "$200 para ti si tu referido cierra MARGEN™." Sin límite de referidos. Crédito en SUPPLY o transferencia. Leads más calificados y baratos del sistema.
Clientes de Sourcing Actuales
Clientes actuales de sourcing y logística como primeros prospectos de MARGEN™. Ya confían en Diana, ya importan. Conversión más rápida. Contacto directo de Diana esta semana.
03 — Guión de Cierre
Objetivo: tomar control, romper hielo, crear estructura
"Gracias por tomarte el tiempo. Antes de empezar, déjame decirte cómo funciona esto: voy a hacerte algunas preguntas directas sobre tu negocio. No hay respuestas correctas o incorrectas — el objetivo es que al final de esta conversación tú tengas claridad total sobre qué está pasando y qué opciones tienes. ¿Te parece bien?"
Objetivo: que el cliente hable, no Diana. Escuchar 80%, hablar 20%
Objetivo: que el cliente sienta el peso real de seguir igual
"Lo que me estás describiendo es [resume en sus propias palabras — no en las tuyas]. ¿Cuánto tiempo más puedes seguir así? ¿Cuánto dinero estimas que has dejado de ganar en los últimos 12 meses por no tener esto resuelto?"
Nota: No inventar el dolor del cliente. Usar exactamente sus palabras para reflejar la situación. Esto crea conexión y validación.
Objetivo: pintar el contraste entre el presente y el futuro posible
"Déjame mostrarte cómo se ve este mismo negocio tuyo con estructura. [Describir un negocio como el suyo pero con margen real, marca propia, sistema y menos dependencia del dueño. Usar números específicos basados en lo que dijo el cliente.] Eso no es fantasía — es lo que construimos en 5 meses."
Objetivo: presentar MARGEN™ como la solución natural, no como un pitch
"Lo que te acabo de describir es exactamente lo que construimos en MARGEN™. Son 5 meses de trabajo real. No teoría — implementación guiada. Con mi red de fábricas en China y mi operación de logística, trabajamos juntos para que tus productos lleguen con tu marca a un costo 3x menor al que pagas hoy. El resultado concreto para tu caso: [personalizar según el diagnóstico]."
NO hacer: Explicar cada módulo. Describir las sesiones. Hablar del precio sin que lo pidan. Dar demasiado detalle.
Objetivo: que el cliente tome una decisión — ninguna dirección es incorrecta
"¿Quieres que trabajemos juntos en esto?"
Si responde SÍ: "Perfecto. Samanta te envía el contrato y los accesos en los próximos 30 minutos."
Si responde con objeción: entrar al protocolo de objeciones (ver sección siguiente).
Si no califica para MARGEN™: "Lo que veo es que primero necesitas [X]. DIRIGE™ es el paso correcto para ti ahora."
04 — Protocolo de Objeciones
Respuesta de clarificación
"¿Caro comparado con qué? Calculemos juntos: si en 5 meses reduces tu costo de producto en un 40% — ¿cuánto es eso en tu operación actual? La inversión se recupera en el primer pedido bien negociado."
Respuesta de clarificación
"Claro, ¿qué parte necesitas pensar exactamente — el problema que tienes o la solución que te estoy ofreciendo? Porque si el problema es claro para ti, lo único que queda es saber si esta es la solución correcta para tu caso."
Respuesta de clarificación
"¿Qué necesitarías ver para estar seguro? ¿Casos similares al tuyo? ¿Entender mejor cómo se aplica a tu categoría de producto? Cuéntame qué específicamente te genera incertidumbre."
Respuesta de clarificación
"¿Cuándo sería el momento correcto? ¿Qué tiene que pasar primero? Porque lo que describes es exactamente el síntoma de lo que resolvemos: el negocio te consume tiempo porque no tiene sistema."
Respuesta de clarificación
"Cuéntame qué probaste. ¿Fue un curso, una consultoría, una agencia? Porque hay una diferencia clave entre lo que hiciste antes y lo que hacemos aquí: [diferenciar específicamente]. ¿Qué fue lo que no funcionó del approach anterior?"
05 — Métricas y Benchmarks
CPL · Costo por Lead
Solo de ads pagados. Leads orgánicos (DM, referidos) tienen CPL $0. Pausa la campaña si supera $15 por 3 días consecutivos.
Show-up Rate · Llamadas
Si el show-up rate baja del 60%, revisar: calidad del filtro, tiempo entre agenda y llamada (máx. 48h), recordatorios de Samanta.
Tasa de Cierre · MARGEN™
Calculado sobre llamadas que llegan a la etapa de presentación. Si baja del 20% revisar: calidad de filtro previo, estructura de llamada, manejo de objeciones.
Conversión DIRIGE™ → MARGEN™
Del total de graduados de DIRIGE™ que reciben la oferta en día 7. Si baja, revisar la sesión de día 5 con mentor y la oferta de upgrade.
NPS · Clientes MARGEN™
Medido al final del mes 1 y mes 3. NPS menor a 7: alerta inmediata a Diana. NPS mayor a 8: solicitar testimonio inmediatamente.
Retención SUPPLY™
Si un cliente sale antes del mes 3, analizar la causa. Baja retención = problema de entrega de valor o expectativa mal alineada en el cierre.
06 — Flujo Post-Venta y Ascenso